Prazo de entrega:

Enviamos para o Brasil com frete grátis acima de R$99,90, consulte o prazo para o seu endereço no checkout. 

O prazo de entrega padrão da Vienza é de 7 à 15 dias úteis (seg a sexta). Consulte seu CEP na página do produto ou no checkout e verifique se há alterações de prazos para o seu endereço.

Quando vou receber meu código de rastreio:

A separação do produto é feita entre 1 a 3 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.

Onde posso rastrear o pedido:

Para rastrear a sua entrega acesse o link: vienza.com.br/rastreio, insira o código de rastreio e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.

Tipos de intercorrência:

• Destinatário ausente por 3 tentativas.
• Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
• Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
• Atraso na entrega.
• Taxas de importação.
  
  

Sobre as taxas de importação: 

Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais de acordo com a política aduaneira brasileira. Qualquer taxa adicional será de responsabilidade da Vienza.

Para dúvidas ou esclarecimentos, contate-nos.